政讯通中心

　　12月19日至20日，省消委在襄阳举办2024年全省消费维权业务培训班。省市场监管局党组成员、副局长程建宏出席会议并作专题授课，襄阳市政府副市长朱东斌出席活动并致辞，省消委秘书长蔡浩，省局消保处处长杨鹰、12315指挥中心副主任吴克斌出席开班仪式。各市、州、直管市、神农架林区分管消委工作的局领导，消委（协）秘书长、部分县（市、区）消委秘书长等90余人参加培训。

　　本次培训班邀请了相关领域专家就互联网消费舆情处置、职业举报应对分析、《消费者权益保护法实施条例》解读、检察公益诉讼与消费者权益保护等内容进行了授课。省消委特聘调解员、市、州、直管市等消费维权工作人员分享了12起消费维权优秀典型案例。

　　程建宏在作《新时代网络舆情特点及应急处置基本方法》专题讲座时强调，近年来，全省系统严格落实网络意识形态工作责任制，在舆情应急处置上输出了“湖北模式”，形成了舆情应对处置“三个一”工作法：即一套整体打法、一套运行机制、一套应对模式。2023年市场监管舆情分析显示，舆情主要集中在食品、药品和产品质量安全领域，传播手段多样，事件突发性强，网民情绪易聚集，市场监管部门需提高舆情分析研判的预见性和准确性。他表示，下一步，我们要更加重视舆情数据分析减少舆情风险，做实消费维权“一三五”机制，不断创新方式方法，提升市场监管领域舆情管理的能力。

　　20日下午，培训班参训学员们到襄城区管家巷、国家汽车质量监督检验中心襄阳达安汽车检测中心等地进行了消费体察。通过此次培训和交流，学员们提高了思想认识，学习了先进经验，拓宽了工作思路，增强了工作责任，坚定了工作信心。表示要进一步全面高效履行法定职责，不断提升消费者权益保护工作效能，以高质量消费维权服务湖北经济社会高质量发展。